Kommunikation mit Mitarbeitern in Krisenzeiten – Teil 2

AUCH AUS DEM HOME-OFFICE ÜBERZEUGEND WIRKEN

 

Wir sind es gewohnt, mit unseren Kollegen, mit den Vorgesetzten, mit Kunden direkt und analog zu kommunizieren. Im persönlichen Gespräch erfolgt ein wesentlicher Teil der Kommunikation nonverbal. Wir können an der Mimik und Gestik unseres Gegenübers erkennen, ob er mit dem Gesagten einverstanden ist, ob er es goutiert, ob er den Inhalt verstanden hat oder nicht. Wenn wir jetzt gezwungen sind, im Home-Office zu arbeiten und unseren Austausch großteils auf virtuelle oder digitale Kanäle zu verlegen, dann geht ein Teil der Kommunikation verloren. Menschen, die gut und sicher sprechen und präsentieren, erscheinen in der Video-Konferenz plötzlich lasch und zögerlich. Oder gar unprofessionell. Wir haben für Sie fünf Tipps, wie sie auch vor der kleinen Web-Cam im Gespräch überzeugend wirken.

 

1. Die Technik

Eine stabile Internetverbindung ist das A und O einer gelungenen Video-Konferenz. Ein einigermaßen scharfes Bild und ein sauberer Ton sind wichtig, damit sich die TeilnehmerInnen auf das Gesagte konzentrieren und nicht durch Aussetzer abgelenkt werden. Ansonsten könnten wichtige Informationen verloren gehen. Eine gute Kamera und ein leistungsfähiges Mikrofon wirken dabei Wunder. Wer auch nach der Krise auf Videokonferenzen setzt, sollte sich überlegen, eine qualitativ hochwertigere externe Kamera und ein gutes Mikrofon anzuschaffen.

 

2. Das Licht

Das Licht sollte nicht von hinten (Fenster) kommen, da man sonst die Person vor der Kamera nur schlecht erkennt. Auch direktes Licht von der Seite, von unten oder oben ist ungünstig, denn so können hässliche Schlagschatten auf Ihrem Gesicht auftauchen. Positionieren Sie zwei Lampen rechts und links vom Computer, die Ihr Gesicht aufhellen und schalten Sie die Deckenlampe aus. So wirkt das Bild schmeichelhafter.

 

3. Immer Augenkontakt

In der Video-Konferenz ist es hilfreich, wenn Sie Ihrem Gesprächspartner direkt ins Gesicht sehen. Damit ist auch die Chance größer, dass Ihre Argumente Gehör finden. Aber dazu müssen Sie in die Kamera Ihres Computers blicken. Ein häufiger Fehler bei Videokonferenzen ist, dass die Teilnehmerinnen auf den Bildschirm schauen, während sie sprechen. Der Augenkontakt fehlt also. Abhilfe schafft beispielsweise ein kleiner roter Punkt bei der Kamera, der Sie an den Blickkontakt erinnert. Die Kamera sollte sich auf Augenhöhe befinden.

 

4. Dynamisch wirken

Lange Videokonferenzen sind oft ermüdend, denn sie erfordern hohe Konzentration. Lehnen Sie sich nicht an, sondern sitzen Sie aufrecht und an der vorderen Stuhlkante. Versuchen Sie, Körperspannung zu halten. Mein Tipp: Stehen Sie auf! Wenn Sie kein Stativ besitzen, können sie den Computer auch in ein Bücherregal auf Augenhöhe stellen oder arbeiten Sie mit einer externen Web-Cam. Der Vorteil: Ihre Stimme klingt im Stehen voller als im Sitzen, da Ihr Zwerchfell nicht eingezwängt wird. Sie können leichter gestikulieren und so Dynamik in Ihren Vortrag bringen. Wichtig beim Stehen ist der feste Stand, damit Sie nicht wie ein Zappel-Philipp wirken: Stellen Sie die Füße hüftbreit auseinander, um den Körper in Balance zu halten.

 

5. Das Setting

Denken Sie daran, die Kamera zeigt nicht nur Sie, sondern auch Ihr Umfeld. Wenn das Auge abschweift, sinkt die Konzentration wesentlich und der Inhalt geht verloren. Die Aufmerksamkeit der Gesprächspartner sollte auch in der Videokonferenz nicht durch Unordnung im Hintergrund, Familienfotos oder Personen, die plötzlich durchs Bild gehen, abgelenkt werden. Eine schlichte, moderne und ordentliche Einrichtung trägt zu einem professionellen Eindruck bei. Als Hintergrund für Ihre Video-Präsenz eignet sich besonders eine farbige (etwa dunkelblaue) Wand oder eine Fototapete die beispielsweise die Skyline der Stadt, in der Sie sich befinden, abbildet.

 

Wir hoffen, unsere Tipps helfen Ihnen dabei, auch im Home Office, über die Web Cam, überzeugend zu wirken und wünschen Ihnen viel Erfolg. Wir beraten Sie gerne ausführlicher oder helfen Ihnen in unseren Trainings, Ihre Wirkung und Kommunikation zu verbessern – kontaktieren Sie uns jederzeit gerne:

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