Der digitale Wandel, die sozialen und gesellschaftlichen Veränderungen, die Herausforderungen am Arbeitsmarkt zwingen viele Unternehmen dazu, auch ihre Unternehmenskommunikation zu überdenken. Viele Betriebe, nicht nur Konzerne, haben längst erkannt, dass eine wertschätzende Kommunikation mit allen Stakeholdern wesentlich zum Unternehmenserfolg beiträgt. Sehr oft setzen diese Unternehmen auf ein integriertes Kommunikationskonzept, bei dem alle Maßnahmen strategisch, inhaltlich und zeitlich abgestimmt sind. In diesem Blogbeitrag haben wir Impulse für eine zeitgemäße Unternehmenskommunikation zusammengetragen:

 

Zeitgemäße Unternehmen setzen auf eine integrierte Kommunikation

Viele Unternehmen unterscheiden in ihrer Kommunikation nicht mehr zwischen intern und extern, sondern verfolgen ein integriertes Kommunikations-Konzept. Darunter versteht man den strategischen und operativen Prozess der einheitlichen Planung, Organisation, Durchführung und Kontrolle aller kommunikativen Maßnahmen mit dem Ziel, ein konsistentes Bild des Unternehmens zu vermitteln. Die Integration sämtlicher Kommunikationskanäle erfolgt dabei zeitlich, inhaltlich, formal und sprachlich.

 

Wertschätzende Kommunikation mit allen Stakeholdern – ob intern oder extern, Führungskraft oder Mitarbeiter

Eine erfolgreiche Führungskräfte-Kommunikation gehört ebenso zur Unternehmenskommunikation wie eine authentische und moderne Kommunikation mit den Mitarbeitern. Glückliche, zufriedene, motivierte Mitarbeiter sind die besten Werbeträger für ein Unternehmen. Sie tragen nicht nur zur Kundenzufriedenheit, sondern auch zur Kundenbindung bei.

Aber was motiviert Mitarbeiter? Längst wissen wir, dass es nicht unbedingt Geld und Status-Symbole sind. Arbeit motiviert, wenn sie sinnvoll erscheint und in einer Umgebung stattfindet, die autonomes Arbeiten, Selbstbestimmtheit und Entfaltung fördert und die die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung bietet.

Nur Chefs, die menschlich und sozial sind, die auf Augenhöhe agieren, die ihre guten Mitarbeiter ins Rampenlicht rücken und die erkennen, dass Mitarbeiter eine Herzensangelegenheit sind,  werden eine Unternehmenskultur schaffen, in der Menschen gerne arbeiten. Eine liebevolle Führungskraft richtet ihre Bemühungen an der Zufriedenheit aller Mitarbeiter aus. Sie schafft eine vertrauensvolle und wertschätzende Atmosphäre und gibt den Mitarbeitern die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich persönlich weiterzuentwickeln. Kommunikationsfähigkeit und Interaktion sind daher Schlüsselfähigkeiten eines Managers.

In der modernen Unternehmenskommunikation geht es mehr denn ja um Beziehungen, um die Beziehung zu den Mitarbeitern und die Beziehung zu den Kunden, und um Reputation. Denn die kommunikativen Rahmenbedingungen des 21. Jahrhunderts, das Internet und die sozialen Medien ermöglichen eine rasche und direkte Kommunikation mit allen Stakeholdern. Ein kontinuierlicher Reputationsaufbau gehört daher ebenso zum strategischen Kommunikationsmanagement wie andere erfolgsentscheidende Disziplinen der Öffentlichkeitsarbeit, von PR und Media Relations über Social Media Präsenz zu interner Kommunikation und Marketing beziehungsweise Shareholder Relations und CSR. Eine moderne Unternehmenskommunikation unterscheidet daher nicht mehr primär zwischen interner und externer Kommunikation, sondern denkt in Themen und Botschaften und leitet daraus die einzelnen Maßnahmen für die verfügbaren Medienformate und Kommunikations-Kanäle ab, um bestmöglich jede Zielgruppe zu erreichen.

 

 

Wir beraten Sie gerne bei der Umsetzung einer vitalen, integrierten und zukunftsorientierten Unternehmenskommunikation.

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