Der technische Fortschritt, der Mangel an qualifizierten Arbeitskräften, Digitalisierung und Big Data beeinflussen auch die Interne Kommunikation. Viele Unternehmen haben erkannt, dass eine gute Kommunikation mit den Mitarbeitern immer wichtiger wird, um langfristig erfolgreich zu sein. Jedoch braucht es neue Ansätze.

Gut informierte Mitarbeiter identifizieren sich mit dem Unternehmen, sie sind zufriedener, arbeiten motivierter, sind loyal. Die klassischen Handlungsfelder der Internen Kommunikation sind Information (Klarheit schaffen und Vertrauen aufbauen), Motivation, Identifikation und Begleitung von Veränderungsprozessen.

Allerdings müssen wir uns fragen, ob wir mit den klassischen Methoden der internen Kommunikation die Mitarbeiter auch wirklich erreichen und ob die Informationen auch durchdringen.

Erfolgreiche interne Kommunikationskanäle müssen die Mitarbeiter zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft erreichen und die Mitarbeiter einladen, Feedback zu geben, also den Dialog fördern statt wie früher üblich nur eine Top-Down Information anbieten. Viele Unternehmen entwickeln gerade Mitarbeiter-APPS, mit denen sie Echtzeit-Informationen fördern und alle Mitarbeiter erreichen, auch jene, die nicht am Schreibtisch sitzen, wie Außendienstmitarbeiter, Fahrer und Fabrikarbeiter, um nur ein paar Beispiele zu nennen. Vorbei sind nämlich die Zeiten, in denen das Email der effektivste Informationskanal war. Um eine Belegschaft zu erreichen, die zu einem großen Teil aus der Generation Z und Millenials besteht, müssen Nachrichten kurz und präzise sein und auf jenen Kanälen verfügbar sein, wo sich die Menschen auch in ihrer Freizeit bewegen. Die Zukunft der Internen Kommunikation ist digital, mobil und vernetzt.

Wenn Sie tiefer in die Materie eindringen möchten, empfehle ich Ihnen die Teilnahme an meinem Seminar „Erfolgsfaktor Interne Kommunikation“.

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